万屋ノワ（以下「当方」といいます）は、お問い合わせやサービスのご相談に伴いお預かりする情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。
1. 取得する情報
当方は、公式LINE、電話、メールその他の連絡手段を通じて、氏名、連絡先、ご相談内容、ご希望日時、訪問地域、送付された写真その他サービスの確認に必要な情報を取得する場合があります。
2. 利用目的
- お問い合わせ、ご相談への回答
- 対応可否、作業内容、日時、料金目安の確認とご案内
- ご依頼いただいたサービスの提供、連絡、記録
- 安全なサービス提供とトラブル防止
- サービスおよびWebサイトの改善
- 法令等に基づく対応
3. 第三者への提供
当方は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、またはご本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供しません。サービス提供に必要な範囲で外部事業者へ業務を委託する場合は、必要な範囲に限定し、適切な取扱いに努めます。
4. 写真・相談内容の取扱い
ご相談時に送付された写真や文章は、対応可否の確認、作業内容の整理、見積もりの検討、サービス提供に必要な範囲で使用します。事例や広報等へ掲載する場合は、個人や場所を特定できる情報に配慮し、必要に応じて事前に確認します。
5. Cookie・アクセス情報
当サイトでは、表示の安定化、利便性の向上、不正利用の防止等のため、Cookieやアクセスログを利用する場合があります。これらの情報のみで、通常は個人を直接特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用しにくくなる場合があります。
6. 外部サービス
当サイトから公式LINEその他の外部サービスへ移動した場合、そのサービス上での情報の取扱いには、各提供事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。
7. 安全管理
当方は、お預かりした情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理に努めます。
8. 開示・訂正・削除等
ご本人から、ご自身の情報の開示、訂正、利用停止、削除等について申し出があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
9. 本方針の変更
法令、サービス内容またはサイト運営方法の変更等に応じて、本方針を改定する場合があります。重要な変更は当サイト上でお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
制定・最終改定日：2026年8月22日